Allmänna villkor

Det är viktigt att du läser igenom dessa allmänna villkor. I och med att du slutför din bokning och/eller ditt köp har du accepterat dessa villkor och beloppet kommer därefter att dras från ditt kort, eller skickas på faktura.

Dessa allmänna villkor gäller mellan VerdeVerde Travel, med Organisationsnummer 630521-6910, och för den som själv eller genom annan part bokar. 

Avtalet kan gälla aktiviteter, stadsvandringar eller i kombination.

VEM ÄR ANSVARIG?

Ansvarig arrangör är VerdeVerde Travel

NÄR BLIR DITT KÖP BINDANDE?

Bokningen gäller så snart du erhållit en bokningsbekräftelse och när du betalat hela summan för aktuell bokning.

ÄR DET NÅGON BOKNINGSAVGIFT?

Nej, det är inte någon bokningsavgift när du bokar.

NÄR SKA DU BETALA?

Du kan betala för bokningen på följande sätt:

Lägg in valfritt kort som betalmedel. 

För din egen skull rekommenderar vi att du spar bokningsbekräftelse, till guiden på plats, räcker det med att du uppger ditt namn. På så vis behöver du inte skriva ut några papper. 

Särskilda erbjudanden

Observera att särskilda ändrings- och avbokningsregler kan gälla för vissa priser och erbjudanden. De framgår i så fall vid bokningstillfället samt på din bokningsbekräftelse.

VerdeVerde Travel:s SKYLDIGHETER OCH DINA RÄTTIGHETER

VerdeVerde Travel får ändra villkoren för bokningen om du som kund kan erbjudas andra likvärdiga produkter och/eller tjänster. Inträffar kostnadsökningar för VerdeVerde Travel efter det att avtalet blivit bindande för parterna får VerdeVerde Travel höja priset för aktiviteten motsvarande kostnadsökningen, om kostnadsökningen beror på ändringar i skatter eller andra avgifter för tjänster som ingår i bokningen. Om prisökning sker så måste VerdeVerde Travel informera dig om det omgående. Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före ankomst. Bokningens pris ska sänkas om VerdeVerde Travel:s kostnader, tidigare än 20 dagar före ankomst minskar av samma skäl som nämndes ovan.

VerdeVerde Travel har rätt att ställa in en aktivitet på grund av säkerhetsskäl, det kan t ex handla om extremt väder eller oförutsedda hinder vid aktiviteter samt vid för få anmälda deltagare.

Om aktiviteten av en eller annan orsak inte går att genomföra, eller om ingen likvärdig aktivitet kan ordnas, så blir du avbokad och får alla pengar tillbaka. 

Överlåtelse av arrangemang är tillåtet före ankomst, viktigt att uppge de nya deltagarnas namn. 

Som arrangör är VerdeVerde Travel skyldiga att se till att:

Du som kund får en skriftlig bekräftelse på din bokning.

Du får alla handlingar och övriga uppgifter i god tid.

Du informeras om alla väsentliga förändringar, som rör din bokning.
 

VerdeVerde Travel ansvarar inte för löften som tredje part kan ha gjort direkt till dig som kund utan VerdeVerde Travel:s vetskap och som VerdeVerde Travel inte känt till eller borde känna till (be alltid om en skriftlig bekräftelse).

VAD HAR DU SOM KUND FÖR SKYLDIGHETER?

För att boka/ingå avtal med VerdeVerde Travel måste du ha fyllt 18 år. Det kan finnas specifika regler gällande åldersgräns för vissa aktiviteter eller upplevelser, du som kund är skyldig att följa dessa. 

Det är din skyldighet att själv kontrollera din bokningsbekräftelse så fort som möjligt efter att du fått den, för att kontrollera om det finns eventuella felaktigheter. 

Om det skulle vara något du vill anmärka på, eller om du har klagomål, ska du i första hand vända dig till guiden. Det är för att det ska finnas en chans att rätt till problemet så snart som möjligt. 

GENERELLT

 VerdeVerde Travel förbehåller sig rätten att göra ändringar i våra Allmänna villkor. Din bokning/köp omfattas av de allmänna villkor som gällde vid tidpunkten när du gjorde ditt köp. (med undantag för ändringar enligt lag, myndighetsbeslut eller förordning).

VAD HÄNDER VID EVENTUELL TVIST?

Har du eventuella klagomål efter hemkomst bör du vända dig direkt till VerdeVerde Travel med dessa. Om du och VerdeVerde Travel inte lyckas komma överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). VerdeVerde Travel följer ARN:s rekommendationer.

E-POST

Genom att du samtycker till att få e-post från VerdeVerde Travel får du ungefär 1 gång i månaden vårt nyhetsbrev med personliga erbjudanden kring upplevelser från VerdeVerde Travel och våra samarbetspartners. Du kan när som helst säga upp prenumerationen. 

FORCE MAJEURE

I det fall aktiviteten inte kan genomföras på grund av ett hinder utanför VerdeVerde Travels kontroll, som VerdeVerde Travel inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit är VerdeVerde Travel fri från skadeståndsskyldighet eller andra påföljder. Detsamma gäller även om bokningens inställelse beror på någon som VerdeVerde Travel anlitat eller annan i tidigare led. VerdeVerde Travel reserverar sig för lagändringar och prisändringar som ligger utanför VerdeVerde Travel:s kontroll.